İptal & İade Koşulları

Memnuniyetiniz bizim için her şeyden önemli. Aşağıda sipariş iptali, cayma hakkı ve iade sürecini adım adım bulabilirsiniz. Sorunuz olursa bize ulaşın, birlikte çözelim.

Sipariş iptali

Hazır ürünlerde siparişinizi teslimattan önce Siparişlerim sayfasından veya destek hattından iptal edebilirsiniz. Özel üretim siparişleri ise üretimine başlanmadan iptal edilebilir. Ödemeniz iptal tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde kullandığınız ödeme yöntemine iade edilir; kartlı ödemelerde tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişir.

Cayma hakkı (hazır ürünler)

Stoktan satılan, size özel üretilmeyen ürünlerde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Bu hakkı teslimattan önce de kullanabilirsiniz; ayrı ayrı teslim edilen siparişlerde süre son ürünün teslim alındığı gün başlar.

1. Bildirin14 gün içinde destek hattı, e-posta ya da iletişim formu üzerinden cayma talebinizi iletin.
2. PaketleyinÜrünü faturası ve tüm parçalarıyla, mümkünse orijinal ambalajında hazırlayın.
3. GönderinBildirimden itibaren 10 gün içinde, size bildirdiğimiz anlaşmalı kargo ile ücretsiz gönderin.
4. İadeniz yapılırBildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde, teslimat masrafları dâhil ödediğiniz tutar iade edilir.

Cayma süresi içinde ürünün olağan kullanımı dışındaki kullanımından kaynaklanan değişiklik ve bozulmalardan siz sorumlu olursunuz.

Özel üretim ürünler

Ölçü, kumaş, renk ya da logo gibi sizin seçimlerinize göre sipariş üzerine üretilen ürünlerde (Şemsiyeni Yarat ile oluşturulan şemsiyeler, özel ölçü masa camları, logo baskılı ürünler, ölçüye özel gölgelendirme sistemleri vb.) Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-ç maddesi gereği cayma hakkı bulunmaz.

Hasarlı, hatalı veya ayıplı ürün

• Kargoda hasar gören ürünleri, hızlı çözüm için mümkünse 24 saat içinde bize bildirin: dışarıdan görünen hasarda tutanakla, sonradan fark edilen hasarda fotoğraflarla.
• Hatalı veya ayıplı ürünlerde fotoğraflarla birlikte sipariş numaranızı iletin.
• 6502 sayılı Kanun kapsamında ayıplı ürünlerde sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya değişim haklarından birini seçebilirsiniz.

Ödeme iadesi

Ödeme yöntemi	İade şekli
Kredi / banka kartı	Aynı karta iade edilir; hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
Havale / EFT	Bildireceğiniz, adınıza kayıtlı banka hesabına (IBAN) gönderilir.

Ayrıntılı yasal hükümler için Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni inceleyebilirsiniz.