Kargo Bilgilendirme

Ürünlerinizi taşımaya uygun, korumalı ambalajlarla gönderiyoruz. Yine de taşıma sırasında oluşabilecek bir hasarı hızla çözebilmemiz için teslim alırken birkaç basit adımı uygulamanızı rica ediyoruz.

Teslim alırken

1. Paketi kontrol edinKargo görevlisi yanınızdayken kolinin ezik, yırtık, ıslak ya da açılmış olup olmadığına bakın.
2. Paket sayısını sayınÇok parçalı ürünlerde koli sayısının irsaliyedeki sayıyla aynı olduğunu kontrol edin.
3. Hasar varsa tutanakGörünür bir hasarda kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturun ya da paketi teslim almayın.
4. Bize bildirinHızlı çözüm için tutanağın ve ürünün fotoğraflarını mümkünse 24 saat içinde bize iletin.

Hasarlı veya eksik ürün geldiyse

• Dışarıdan görünen hasarda tutanağın, paket açıldıktan sonra fark edilen hasarda ürünün ve ambalajın fotoğraflarını çekin.
• Sipariş numaranızla birlikte WhatsApp, destek hattı ya da iletişim formu üzerinden bize ulaşın.
• Hasarlı ya da eksik ürünlerde, tercihinize göre ücretsiz yeniden gönderim, değişim, onarım, bedel indirimi veya iade haklarınızı kullanabilirsiniz.

Büyük hacimli ürünler

Ambar ve nakliye ile gönderilen ürünlerde teslimat bina girişine yapılır. Kat çıkarma isterseniz sipariş notunuza ekleyin; mümkün olan durumlarda planlarız, ek ücret gerekiyorsa önceden bildiririz. Cam ürünlerde ambalajı açmadan önce kolinin her yüzünü kontrol etmenizi öneririz.